Acabe com o "onde está meu pedido?"
Notifique o cliente a cada movimentação logística, com prazo atualizado, automaticamente. Menos ticket repetitivo, mais cliente tranquilo.
Tudo para você ter escalar com segurança no Atendimento
Tudo para sua operação escalar com qualidade. Acompanhe toda sua operação com dashboards, produtividade do colaborador, acompanhamento de pedidos, envio de e-mails.
atendimento 24/7
Suporte automático, em tempo real
IA treinada sob medida para sua operação atende seus clientes 24/7, em qualquer idioma.
formulário inteligente
Formulário inteligente
Reembolsos, trocas e alteração de endereço resolvidos dentro da plataforma, com o cliente.
disparos de e-mail
Notificações de status
Diminua os tickets de 'onde está meu pedido' notificando os prazos ativamente por e-mail.
integração
Integração fácil e rápida
Conecte sua loja em poucos cliques e atualize o status de entrega direto no painel.
relatórios
Dashboards completos
Métricas diárias, vendas consolidadas e rastreios — visão total da sua operação.
global
Atendimento multilíngue
Sua IA responde na língua do cliente como um nativo, em qualquer mercado do mundo.
Tudo que sua loja precisa em um só lugar
Notificações de status, dashboards e mais recursos para escalar seu atendimento sem aumentar a equipe.
Notificações sobre status para seu cliente
Diminua drasticamente os tickets de "Onde está meu pedido" notificando os prazos ativamente.
Dashboards completos da sua operação
Visão completa das métricas diárias, vendas consolidadas e funcionalidades do Atendefy.
E se a IA não conseguir resolver?
Quando o Atendefy não consegue resolver um ticket, ele escala a conversa para a sua equipe humana.
Em média, isso acontece em menos de 10% das conversas. Continuamos treinando para zerar esse número.
Teste grátis por 7 diasNossa engine cuida de todo o ciclo para entregar a melhor experiência
Unimos tecnologia, dados reais e automação para resolver cada interação de ponta a ponta — com qualidade, escala e rastreabilidade total.
- 1
Monitoramento
Recebemos a mensagem do cliente e extraímos todas as informações importantes.
E-mail - 2
Pesquisa na loja
Buscamos dados reais e atualizados do seu e-commerce para dar contexto à resposta.
Dados reais e atualizados do seu e-commerce - 3
Classificação & Resolução
A intenção é classificada e um agente especializado resolve o atendimento.
Reembolso Troca 2ª via Cancelamento Informações Outros - 4
Atualização & Encerramento
Atualizamos o pedido, notificamos o cliente e encerramos com sucesso.
Atendimento concluído com sucesso
Planos para cada necessidade
Seus atendimentos podem ser distribuídos em todas as lojas
Começando
com 30 dias de garantia
- 300 pedidos /mês
- ∞ Respostas ilimitadas
- Integre em 1 loja
- 1 membro na equipe
- Formulário de trocas e reembolsos
- Dashboards completas
- Personalização de atendente
Avançado
com 30 dias de garantia
- 900 pedidos /mês
- ∞ Respostas ilimitadas
- Integre em 3 lojas
- 3 membros na equipe
- Formulário de trocas e reembolsos
- Dashboards completas
- Personalização de atendente
Escalando
com 30 dias de garantia
- 1.500 pedidos /mês
- ∞ Respostas ilimitadas
- Integre em 5 lojas
- Suporte prioritário
- 5 membros na equipe
- Formulário de trocas e reembolsos
- Dashboards completas
- Personalização de atendente
Enterprise
com 30 dias de garantia
- 3.000 pedidos /mês
- ∞ Respostas ilimitadas
- Integre em ∞ lojas
- Soluções personalizadas
- 10 membros na equipe
- Formulário de trocas e reembolsos
- Dashboards completas
- Personalização de atendente
Quer ver como o Atendefy pode ajudar na sua operação?
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Matheus Martinez
@matheusmartinezbr
"Nosso chargeback caiu de 2.8% para 0.6% em 2 meses. O cliente conseguir acompanhar o pedido direto pelo email é de longe a melhor coisa que já vi."
Priscila Jamski
Gerente de Suporte
"Antes nós perdíamos horas respondendo "onde está meu pedido". Agora o Atendefy resolve 90% dos tickets automaticamente, somente lidamos com casos extremos."
Rafael Lima
Gestor de E-commerce
"A integração com Shopify foi instantânea. Em 10 minutos, já vimos as primeiras respostas. Estamos com 1 atendente para mais de 4 lojas. Ainda acompanhamos a evolução das operações pelo app"
Gerson Neto
@netododrop
"O Atendefy nos economizou mais de R$300.000 em chargebacks evitados só usando o formulário de trocas e reembolsos. Além da economia de custo de equipe. É essencial na nossa operação."
João Vitor
@soss4i
"O formulario inteligente de trocas e reembolsos mudou nosso jogo. Praticamente tudo se resolve sozinho. Agora minhas operações duram muito mais."
Matheus Martinez
@matheusmartinezbr
"Nosso chargeback caiu de 2.8% para 0.6% em 2 meses. O cliente conseguir acompanhar o pedido direto pelo email é de longe a melhor coisa que já vi."
Priscila Jamski
Gerente de Suporte
"Antes nós perdíamos horas respondendo "onde está meu pedido". Agora o Atendefy resolve 90% dos tickets automaticamente, somente lidamos com casos extremos."
Rafael Lima
Gestor de E-commerce
"A integração com Shopify foi instantânea. Em 10 minutos, já vimos as primeiras respostas. Estamos com 1 atendente para mais de 4 lojas. Ainda acompanhamos a evolução das operações pelo app"
Gerson Neto
@netododrop
"O Atendefy nos economizou mais de R$300.000 em chargebacks evitados só usando o formulário de trocas e reembolsos. Além da economia de custo de equipe. É essencial na nossa operação."
João Vitor
@soss4i
"O formulario inteligente de trocas e reembolsos mudou nosso jogo. Praticamente tudo se resolve sozinho. Agora minhas operações duram muito mais."
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre Disparos de e-mail
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Quando os e-mails são disparados?
A cada movimentação logística do pedido — postado, em trânsito, saiu para entrega e entregue — com a previsão de entrega atualizada.
Os e-mails têm a identidade da minha loja?
Sim. Os disparos saem com a marca e o tom da sua loja, mantendo a experiência consistente para o cliente.
Isso reduz mesmo os tickets de suporte?
Sim. Ao avisar o cliente proativamente, a maior parte das dúvidas de "onde está meu pedido" deixa de virar ticket.
Preciso configurar cada e-mail manualmente?
Não. Você define os gatilhos uma vez e os disparos passam a rodar sozinhos, integrados ao status real do pedido na Shopify.