Atendefy Changelog

Atendimento que prioriza quem está mais insatisfeito

A IA agora lê o tom de cada conversa e organiza a fila sozinha:

• Mensagens com sinais de risco — "estorno", "chargeback", "reclame aqui" — sobem para o topo do atendimento.
• Casos sensíveis e clientes VIP são transferidos para você com um resumo pronto da conversa.
• Toda resposta passa por uma verificação de qualidade contra o tom e as regras da sua marca.

Rastreio de pedido mais rápido na Shopify

Refinamos a integração para reduzir o tempo de resposta:

• O status e a previsão de entrega são puxados direto da Shopify, sem abrir abas.
• Atualizações de rastreio agora chegam ao cliente em segundos após a movimentação logística.

Correções de estabilidade

Uma rodada de ajustes para deixar tudo redondo:

• O idioma do cliente passou a ser detectado corretamente em conversas com emojis e gírias.
• O painel de métricas agora consolida vendas e tickets no mesmo fuso horário da loja.
• Corrigido o envio duplicado de e-mails de status em pedidos com múltiplos itens.

Formulário anti-chargeback dentro da plataforma

Resolva trocas e reembolsos antes que virem disputa no cartão:

• Clientes com alto risco recebem um link para solicitar reembolso direto com a sua loja.
• Alteração de endereço e troca passam a ser resolvidas sem sair do atendimento.

Onboarding em 5 minutos

• Conexão com a Shopify simplificada para poucos cliques.
• Personalização de nome do atendente, políticas e comportamentos logo na primeira configuração.