Como personalizar o seu atendimento no Atendefy

Na etapa de personalização, você pode preencher:

Nome do Atendente

Vai ser o personagem que vai estar em contato com o seu cliente.

Prazo para Trocas e Reembolsos

É usado no formulário e em todas as comunicações sobre estes assuntos.

Prazo de Envio do Produto

É usado para quando não é encontrado código de rastreio referente ao pedido do cliente.

Site para Rastreio

Se você quer usar um site personalizado para o seu cliente rastrear como o Track123 na sua loja ou Parcelpane. Se estiver preenchido, sempre vamos enviar este link para rastreio.

Link de Dúvidas Frequentes

É usado como assinatura no email, sempre enviando ao final.

Delay entre Respostas (minutos)

É o delay para quando o cliente vai ser respondido. Por exemplo, se o cliente enviou o email às 14h30 e o delay for configurado como 120, ele só entra no fluxo de resposta às 16h30.

Padrão: 60 minutos

---

✏️ Tudo nesta parte é editável depois que a integração estiver ativa.

---

Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte.